AGB

1. Geltungsbereich

Für die Nutzung dieser Website sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen Neroli GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der bei Aufruf der Website bzw. bei Warenbestellung aktuell vorliegenden Fassung.

Mit einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner (Anbieter)

Vertragspartner des Kunden ist:

Neroli GmbH

Bernstrasse 109

4852 Rothrist

mail@neroli-spa.ch

+41 62 295 40 00

CHE-441.950.119

3. Produkte und Preise

  • Produktbeschreibungen: Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben. Geringfügige Abweichungen der Produkte von den Abbildungen und Beschreibungen sind möglich.

  • Preise: Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) und exklusive allfälliger Versandkosten.

  • Änderungen: Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise und Produktspezifikationen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Für die Kunden gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Vertragsabschluss

  • Der Kunde gibt durch das Absenden einer Bestellung über den Button ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

  • Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Erhalt der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

  • Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Versandbestätigung) oder die Ware tatsächlich an den Kunden liefert.

5. Zahlungsarten

Dem Kunden stehen die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Dies können beispielsweise sein:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • PostFinance Pay

  • Apple Pay

  • Rechnung

Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall auszuschliessen oder Kunden nur gegen Vorauskasse zu beliefern.

6. Lieferung und Lieferfristen

  • Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

  • Lieferfristen: Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert.

  • Lieferverzug: Falls der Anbieter eine Lieferfrist aus Gründen, die er nicht selbst zu vertreten hat (z. B. Lieferengpässe von Vorlieferanten, höhere Gewalt), nicht einhalten kann, wird der Kunde informiert. Ein Anspruch auf Schadenersatz wegen Lieferverzugs ist ausgeschlossen.

7. Versandkosten

  • Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb und auf der Bestellübersicht deutlich angezeigt.

  • Ab einem Bestellwert von CHF 200.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

9. Gewährleistung (Mängelrechte)

  • Prüfpflicht: Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen. Allfällige Mängel sind dem Anbieter innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt schriftlich (per E-Mail oder Post) mitzuteilen.

  • Mängelansprüche: Bei berechtigten Mängeln hat der Kunde nach Wahl des Anbieters Anspruch auf Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung (Umtausch) oder Minderung des Kaufpreises. Eine Wandelung (Rücktritt vom Vertrag) ist erst zulässig, wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehlschlagen.

  • Ausschluss: Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, normale Abnutzung oder äussere Einflüsse (z.B. Wasserschaden, Sturz) entstanden sind.

10. Haftungsbeschränkung

  • Die Haftung des Anbieters richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Schäden aus Lieferungsverzug ist jedoch – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

  • Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch der Produkte entstehen.

11. Rückgabe- und Widerrufsregelung

Gesetzlicher Hinweis für die Schweiz: In der Schweiz besteht für den Online-Handel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten unseren Kunden jedoch ein freiwilliges Rückgaberecht an.

  • Freiwilliges Rückgaberecht: Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Anbieter zurücksenden.

  • Voraussetzungen: Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden.

  • Ausschluss des Rückgaberechts: Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für:

    • Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.

    • Schnell verderbliche Waren oder versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (sofern das Siegel geöffnet wurde).

  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

  • Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der unversehrten Ware erstattet der Anbieter den bereits gezahlten Kaufpreis (exklusive der ursprünglichen Versandkosten) über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.

12. Datenschutz

Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters. Diese ist jederzeit auf der Website unter [neroli-spa.ch abrufbar und bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

  • Anwendbares Recht: Auf alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter findet ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.

  • Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den Verträgen ist der Sitz des Anbieters Rothrist. Bei Verträgen mit Konsumenten (B2C) gilt der gesetzliche Gerichtsstand (Wohnsitz des Konsumenten oder Sitz des Anbieters).